TABLA DE INDICADORES CURSO 2017-2018 | ||||||||
ÁREA | CONCEPTOS | VALOR | FÓRMULA | SEGUIMIENTO | ||||
Noviembre | Febrero | Junio | ||||||
FORMACIÓN PRIVADA | % cumplimiento objetivos cursos inglés privados | 85% | OBJETIVOS CONSEGUIDOS OBJETIVOS PLANIFICADOS | 95% | | | ||
% cumplimiento objetivos cursos alemán privados | 85% | OBJETIVOS CONSEGUIDOS OBJETIVOS PLANIFICADOS | 95% | | | |||
% cumplimiento objetivos cursos informàtica privados | 90% | OBJETIVOS CONSEGUIDOS OBJETIVOS PLANIFICADOS | 100% | | | |||
Alumnos aprobados | 40% | ALUMNOS APROBADOS CON UN % ASISTENCIA DEL 80% Nº ALUMNOS CON % DE ASISTENCIA DEL 80% | Se valorará en diciembre. | | | |||
FORMACIÓN OCUPACIONAL | Alumnos que finalizan el curso | 80% | Nº ALUMNOS CON UN % DE ASISTENCIA DEL 75% ______________________________________ ALUMNOS QUE SE MATRICULAN | 81% | | | ||
FORMACIÓN CONTINUA | Alumnos que finalizan el curso | 75% | Nº ALUMNOS CON UN % DE ASISTENCIA DEL 75% ALUMNOS QUE SE MATRICULAN | 87,5% | | | ||
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN | Nivel de satisfacción de los alumnos de formación privada idiomas | 4 de 5 | SUMA(PUNTUACIÓN OBTENIDA/Nº PREGUNTAS) Nº ENCUESTAS | 4,5 | | | ||
Nivel de satisfacción de los alumnos de formación privada informàtica | 4 de 5 | SUMA(PUNTUACIÓN OBTENIDA/Nº PREGUNTAS) Nº ENCUESTAS | 4,5 | | | |||
Nivel de satisfacción de los alumnos de formación ocupacional | 4 de 5 | SUMA(PUNTUACIÓN OBTENIDA/Nº PREGUNTAS) Nº ENCUESTAS | 4 | | | |||
Nivel de satisfacción alumnos formación
continua | 4 de 5 | SUMA(PUNTUACIÓN OBTENIDA/Nº PREGUNTAS) Nº ENCUESTAS | 4 | | | |||
Nivel de satisfacción de las empresas | 4 de 5 | SUMA (PUNTUACIÓN OBTENIDA/Nº PREGUNTAS) Nº ENCUESTAS | 4 | | | |||
ATENCIÓN CLIENTE | Nº de presupuestos aceptados | 60% | Nº PRESUPUESTOS ACEPTADOS Nº PRESUPUESTOS PRESENTADOS | 95% | | | ||
Nº de alumnos matriculados formación privada | 70% | Nº ALUMNOS MATRICULADOS Nº ALUMNOS SOLICITANTES | 73% | | | |||
PROVEEDORES | Plazo resolución de incidencias | 100% | RESOLUCIÓN INCIDENCIAS EN UN PLAZO INFERIOR A 4 DÍAS | 100% | | | ||
MANTENIMIENTO | Plazo resolución de incidencias urgentes | 75% | RESOLUCIÓN INCIDENCIAS EN UN PLAZO INFERIOR A 4 DÍAS | 100% | | | ||
DIRECCIÓN | Cumplimiento de los obetivos | 75% | Objetivos cumplidos Nº de objetivos | 80% | | | ||
RRHH | Acciones formativas realizadas por áreas | 90% | Mínimo 1 por departamento | 100%. | | | ||
CALIDAD | Resolución de informes de acciones | 80% | Nº informes resueltos eficazmente Nº de informes de acciones abiertos | 90% | | | ||